公司身份检查受到隐私调查。
爱尔兰数据保护专员 (DPC)针对瑞安航空使用面部识别技术对通过某些第三方网站预订的客户展开了欧盟范围的调查。调查旨在确定这种做法是否违反了欧盟隐私法。DPC 的行动是针对瑞安航空欧洲各地客户投诉该航空公司对通过在线旅行社 (OTA) 而不是直接与瑞安航空进行的预订进行额外验证流程而采取的。
瑞安航空是欧洲乘客数量最多的航空公司，它对调查表示欢迎，并强调验证过程可以保护客户免受未经验证的在线旅行社 (OTA) 的侵害，这些旅行社可能会提供不准确的联系或付款信息。据该航空公司的网站称，这些额外的身份检查是其安全和安保协议的一部分。希望避免面部识别的乘客可以在起飞前两小时到达机场，也可以进行手动验证过程，这可能需要长达七天的时间才能完成。
瑞安航空表示，直接在其网站、移动应用程序或与该航空公司签订了商业协议的 OTA 上进行的预订无需验证。自今年年初以来，瑞安航空已建立了 14 个这样的合作伙伴关系。该航空公司声称，其生物识别和手动验证方法都完全符合欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）。
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