“完美是优秀的敌人”。我们都知道这句话。然而，我们却认为这句话并不适用于经营企业。
公司花费大量时间来完善和微调产品功能。问题是，这些功能对他们来说似乎很有意义、很重要， 但对 他们的目标受众来说却并非如此。
结果，那些过于担心视觉效果和网站设计的公司最终会 输给 那些采用以消费者为中心的方法的品牌。
我们并不是说完善产品的各个方面是坏事。我们试图传达的是，客户应该是开发过程的中心。还记得敏捷原则吗？
因此，与其花钱打造完美的设计，不如关注 客户反馈。无论你的产品在技术上多么完美，如果人们不想要它，你就无法创造收入。
将消费者的反馈整合到你的商业战略中
客户反馈是 任何盈利业务的基础 ，但许多公司，尤其是初创公司，倾向于像躲避神秘疾病一样躲避它（这里绝对没有与 COVID 相关的笑话）。
只有一个原因——成本。人们普遍认为收集客户反馈既昂贵又耗时。但事实真是如此吗？
此外，一些公司不敢抽身而出，不敢通过评论家的眼光来评估他们的产品。事实上，收集负面反馈是件痛苦的事，因为我们人类往往珍视自己的绝妙想法。
然而，通过获取负面反馈，您有机会预见 和减轻风险，从而改进您的产品。
毕竟，当你蹲伏在公司，纠结于细节几个月时，你就会只见树木不见森林。因此，客户反馈对于公司的发展至关重要。否则，你注定会破产。
坚持住，别哭着逃跑，你还能被拯救。
以下是 关于将客户个人意见融入 您的业务战略的一些有用提示。
1. 您的员工也应该关注顾客的意见。
通过鼓励自上而下的反馈，您可以为客户驱动的互动设定步伐。
如果您的员工 真正有兴趣 获取有价值的见解，您将能够将这些见解纳入其他 KPI。这样，您的客户就会发现他们在各个层面都受到重视。
2. 使用社交媒体。
社交媒体 不仅可用于推广您的产品，还可用于提高您的品牌知名度。
在这里，您有机会直接与客户互动，获取所需的反馈，并处理人们的评论。忘记赞美评论和一流奖项，直接沟通才是王道。
3. 电话线路仍在运行。
尽管大多数人更喜欢内向的沟通渠道，但 电话线仍然是赢得客户和获得反馈的有力工具。
投诉、问题、难题、赞扬——一切都会派上用场。
4. 运用你的洞察力。
您应该准备好 对客户的反应做出快速反应 。即使这意味着要在短时间内完成各种迭代。
关键是改进您的产品，使其达到或超出客户的期望。
5.完善您的流程。
反馈在不断变化。这意味着您应该始终 关注反馈。您可能必须雇用额外的员工来接听电话或回复评论。
但如果你缺乏洞察力，你就会错失利润。因此，各种监控工具可以帮助你关注收到的客户反馈。
总结
仅有开创性的产品理念是不够的。反馈洞察才是推动业务发展并使 产品具有相关性的因素。
它能让你更好地了解你的客户概况，并提高你的领导能力。你可能很有远见，但你不是读心者。
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