瑞银将人工智能融入服务，针对中小企业推出即时信贷试点.
瑞银国内业务主管 Sabine Keller-Busse 表示，瑞银在人工智能驱动的客户互动方面正在经历重大转变。她将这种变化比作患者带着对疾病的预先形成的想法去看医生，并指出客户现在使用人工智能为银行生成提案。
凯勒-布斯在苏黎世的 Point Zero 论坛上强调了 ChatGPT 等工具在提供更多数据方面的影响，并强调瑞银必须适应这种新的客户行为。
该银行一直在将人工智能融入其服务和产品中，去年推出了一项针对有紧急流动性需求的中小型企业的即时信贷试点计划。然而，这项服务允许流程绕过信贷员，加快标准信贷产品的审批。Keller-Busse 将此描述为人工智能在银行业变革潜力的开始。
随着人工智能的不断发展，瑞银敏锐地意识到其在塑造客户互动和服务交付方面发挥着越来越重要的作用。该银行早期采用人工智能驱动的解决方案表明其致力于利用技术满足客户不断变化的需求，并有望实现未来的创新。
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