随着全球组织认识到信任对业务目标的影响， Salesforce是众多聘请首席信任官的公司中最新一家。该公司任命了思科前首席安全与信任官Brad Arkin，专注于与客户、合作伙伴和公司扩展的生态系统合作，在 AI 优先的世界中优先考虑信任和安全。
去年，旨在帮助企业提高生产力的人工智能服务呈现爆炸式增长。但信任缺口仍然存在，大多数企业和客户对该技术的不道德使用和安全风险表示担忧。
这一结论得到了全球信息系统/信息技术协会(ISACA ) 的数字信任状况研究的支持，该研究显示，IT 专业人士认为高水平的数字信任的好处包括提高良好声誉 (67%)、拥有更可靠的决策数据 (57%)、隐私泄露和网络安全事件减少 (56%)。
超过一半的组织（55％）认为建立数字信任框架极其重要或非常重要。
数字信任的重要性日益提高
数字信任是指对相关数字生态系统中的关系、互动和交易完整性的信心。ISACA 的初步研究探讨了人们对数字信任的态度，揭示了数字信任的好处，包括：提高正面声誉（71%）、决策数据更可靠（60%）、隐私泄露更少（60%）、网络安全事件更少（59%）、客户忠诚度更高（56%）。
ISACA 通过推出数字信任生态系统框架 (DTEF) 来满足这些需求，该框架旨在通过安全地利用技术、增加协作、减少对不可预见事件的反应时间、专注于品牌管理以及通过增强信任来提高财务业绩，从而帮助企业关注信任。
ISACA 首席内容和出版官Shannon Donahue表示：“高水平的数字信任最终会通过降低数据和网络泄露以及相关监管罚款的影响风险来提高财务业绩。组织还可以从负责任的数字投资中获得更大的收益，而数字信任生态系统框架有助于实现这两点。”
数字信任生态系统框架 (DTEF) 和资源组合可帮助组织了解可以采取哪些做法，通过解决数字信任的关键组成部分：完整性、安全性、隐私性、弹性、质量、可靠性和信心来提高其可信度和声誉。
ISACA 数字信任工作组成员、框架首席开发者、FORFA Consulting AG 合伙人兼首席执行官 Rolf von Roessing表示：“加强数字信任不仅仅是一次性活动，而是一种持续的实践，即企业与利益相关者之间积极建立关系，这种做法既负责任又有利可图，同时还能解决潜在的道德问题。拥有一个框架来指导组织将可信度融入其技术和业务运营中，可确保他们覆盖所有领域，最大限度地降低风险并最大限度地发挥影响力。”
ISACA 首席执行官Erik Prusch表示：“在技术和商业环境以前所未有的速度转型的情况下，数字信任是提高复原力、声誉以及最终实现组织成功的关键因素。实施数字信任实践必须有意识，ISACA 正在为企业配备转型工具，以与利益相关者建立信任并产生积极影响。”
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