为了保护公司免受电话欺骗，AT&T 和 TransUnion 周二宣布了一项计划，允许企业对拨出的电话进行标记，以便在接听电话的人的无线电话上显示品牌名称和徽标。
这些通话通过 STIR/SHAKEN 进行验证，这是一个互连标准框架，用于确认号码没有被非法欺骗。
AT&T 表示，如果企业参与该计划，该电信公司的无线客户将能够轻松识别呼叫者的身份并对呼叫者的身份更有信心，这有助于这些客户更准确地决定他们想要接听哪些电话。
AT&T 大众市场产品管理高级副总裁艾琳·斯卡伯勒 (Erin Scarborough) 在一份声明中表示：“我们致力于为客户提供安全可靠的通话，因此我们很高兴与 TransUnion 合作，提供更丰富、更有帮助的视觉体验。”
“由于我们使用 STIR/SHAKEN 验证，”她继续说道，“我们的客户将能够更有信心地与他们可能想要或需要联系的品牌建立联系。”
恢复对电话的信任
FCC 在其网站上解释说，STIR/SHAKEN 是安全电话身份重访 (STIR) 和使用 toKENs 的基于签名的断言信息处理 (SHAKEN) 标准的缩写。这意味着通过互联电话网络传输的呼叫者 ID 可以在到达消费者之前由发起运营商“签名”为合法，并由其他运营商验证。
STIR/SHAKEN 以数字方式验证通过复杂网络的电话呼叫的切换，允许接收呼叫的消费者的电话公司验证呼叫是否来自来电显示上显示的号码。
参与反欺骗计划的企业将使用Neustar开发的 TruContact 品牌呼叫显示技术在消费者的手机上显示其徽标。
TransUnion 高级副总裁兼 TruContact 通信解决方案总经理 James Garvert 在一份声明中表示：“品牌呼叫显示徽标的交付代表了 AT&T 与 Neustar 之间多年合作的顶峰，Neustar 现在已成为 TransUnion 的一部分。”
“我们已经为固定电话提供了来电显示，并发展到了第一代品牌呼叫，现在我们已经为品牌呼叫显示徽标奠定了基础，”他继续说道。 “这有助于恢复人们对手机的信任，从而保护企业和消费者的利益。”
伟大的环联收购
加州库比蒂诺技术研究和咨询公司Constellation Research的副总裁兼首席分析师利兹·米勒 (Liz Miller) 补充说，这是 TransUnion 在 2021 年斥资 10 亿美元收购 Neustar 的一次重大整合。
“这正是 Neustar 所发挥的作用 - 在安全和品牌安全的交叉点，希望将品牌安全变成一个对话点，”她告诉 TechNewsWorld。
“品牌正在关注不稳定的安全态势可能对其价值主张和品牌信任造成的无声损害，”她说。“因此，随着 Neustar 的思想领导力和能力更充分地转化为 TransUnion 的产品，我们期待看到更多这样的服务和解决方案。”
位于马萨诸塞州诺斯伯勒的 IT 咨询公司J.Gold Associates的创始人兼首席分析师 Jack E. Gold指出，该计划将仅限于希望加入该计划的公司。
“他们之所以希望被识别，是因为这样人们在打电话时也许会真正拿起电话，”他告诉 TechNewsWorld。“如果我接到一个来电显示不明的电话，我甚至不会再接听。情况已经变得如此糟糕。”
狡猾的对手
佐治亚州玛丽埃塔市的技术分析师杰夫·卡根 (Jeff Kagan)指出，呼叫欺骗问题由来已久。“数十年来，我们在不同程度上都通过各种技术看到了这个问题，”他告诉 TechNewsWorld。
“随着无线和 VoIP（互联网协议语音）等新技术的出现，它确实进入了高速运转，”他说。 “当有人可以通过 VoIP 或无线网络使用任何他们想要的电话号码时，他们就可以欺骗任何人。”
“新技术可以做令人惊奇的事情，但它也可以做坏事，”他补充道。
这些“坏事”就是 FCC 在 2020 年 3 月宣布 STIR/SHAKEN 的原因，但该技术的采用进展缓慢。 “STIR/SHAKEN 需要升级电话系统，”Gold 解释道。 “仍然有很多遗留设备，在美国以外的地区尤其如此，联邦通信委员会无法对这些设备进行监管。”
“这不是一夜之间就能升级的东西，”他补充道。
此外，监管机构和运营商还面临着一个狡猾的对手。 “坏演员在这方面比任何人认为的要好得多，”米勒坚持说。
她继续说道：“他们非常擅长利用技术来做一切事情，从设置假号码的速度快于删除假号码的速度、冒充他人、使用假号码、伪造本地号码，以及钻进全球安全措施的漏洞。”
“对于像 STIR/SHAKEN 技术这样的每一件好事，这些欺诈者都可以制造出另外 10 件坏事，”她说。
墨西哥监狱电话诈骗
尽管如此，美国打击电话欺骗的举措仍领先于世界其他国家。丹麦专注于电信的咨询公司Strand Consult的 John Strand 表示：“FCC 和美国运营商在这一领域所做的努力比我们在世界其他地方看到的要领先数年。”
“我在全球范围内工作，我必须说 FCC 和美国运营商（除了少数例外）所表现出的责任是独一无二的，”他告诉 TechNewsWorld。 “在世界上大多数国家，运营商什么也不做。我们绝对没有谈论任何事情。”
“欺骗是一个比人们意识到的更严重的问题，这个问题让严肃的公司损失了大量资金，”他说。 “这使得他们与客户的沟通更加昂贵和复杂。欺骗电话是垃圾邮件的增强版。”
“在当今世界，每个用户，无论是企业还是消费者，都必须怀疑每一次接触，”卡根补充道。 “永远假设这是一个试图闯入的骗子。”
他回忆说，他家里的一位退休成员接到孙子的电话，说他们被关在墨西哥监狱里，需要现金才能出去。他们向打电话的人转了数千美元，后来才发现他们的孙子一直安全地在家。
卡根说：“有时候，其中一些电话可能是合法的，但不值得信任并被烧毁。”
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