消费者洞察的力量推动企业前进。
大多数参与 营销 创新的公司和人员都 相信他们利用了 洞察力。
他们提到以洞察力为驱动、以消费者为中心，但洞察力到底是什么？我们如何知道我们获得了好的洞察力？
洞察力包含以下三个方面：
我的客户在做什么 ？
他们为什么这么做？
哇哦！营销活动并非基于我的直觉。
洞察是推动消费和刺激购买的核心价值观或信念 。洞察可能只是一句简短的书面陈述，但它是帮助消费者了解您的业务的镜头。
如果我们知道人们在做什么，但不知道他们为什么这么做，我们就称之为观察 。这 不是 洞察，因为我们无法确定行为背后的动机。
人们还经常将公认的消费者信念误认为是洞察力。这些主要是由行业创造的神话和偏见，它们影响消费者的购买并阻止他们获得 真正需要的东西。
寻找见解时，至关重要的是集中您的活动并将研究范围缩小到 特定目标 和 知识中的关键差距。
假设我喜欢早上喝一杯好咖啡。现在，你是一家咖啡制造商，你首先会发现消费者（比如我）喝咖啡是为了它独特的风味和提神的品质。
所有这些事情都很容易观察到，并且几乎无法让 您的品牌脱颖而出。但是，一旦您了解了我的世界并深入了解了我的信念，您就会发现，在忙碌的通勤之后以及需要摆脱干扰时，我会在早上喝咖啡。它让我能够集中注意力，并有力量以正确的方式开始新的一天。
现在， 这 是一个洞察。它让您的咖啡公司能够 更有力地在信息中定位品牌 。顺便说一句，许多著名的咖啡品牌都利用了这一洞察，展示了咖啡如何让您的早晨充满活力。
或者，假设你正在推广健身紧身裤。与其关注材料属性和颜色，不如尝试挖掘更有价值的见解。例如，对于一个普通的中年女性来说，我们会发现健身房是她工作日中唯一可以放松身心而又不失去活力的地方。
为什么要关心客户洞察？
客户洞察就是通过分析数据来了解 客户的想法。
它可以帮助您更好地决定 如何、 何时以及 销售什么 。
更好的 决策 将产生更有效的活动或策略，从而提高盈利能力。除其他好处外，客户洞察还将 改变您的业务方法 并帮助您的营销公司实现：
“在客户服务行业工作让我更加热爱人们……从来没有人说过！”——真实的故事。与客户相处从来 都不是一件容易的事。然而，有价值或可操作的客户洞察可以减轻客户的痛苦，并 提高客户满意度 。
让您的消费者洞察数据为您服务
客户洞察对于创建能够转化的内容或产品至关重要 。然而，这是一个严肃且耗时的过程，需要准确的规划和深厚的知识。以下是您可以如何开始：
定义您的 数据目标和目的。在深入研究之前，确保您知道如何获取统计数据。确定资源。回答 “如何” 和 “谁”的 问题。
您将如何获取 数据，谁来分析数据？ 这不是一个人的独角戏，您需要专家。缩小您的收集方法。这可能是 焦点小组 或调查。
或者，你可以瞄准现有的消费者。
最后但同样重要的一点是：您将如何利用数据来提升您的品牌？获得数据后，开始思考哪些流程、方法和想法可以转移，以及您是否有 B 计划。
是的，我们明白。以客户为中心、以数据为中心、以移动为中心、以数字为中心以及天知道什么为中心都是一项真正的挑战。但如果不像专业人士一样兼顾一切，你永远不会成功。
底线
客户洞察是一种强大的营销工具。它的作用是根据购买行为、信念或需求来了解目标受众。它超越了原始数据。
相反，它是通过战略数据分析生成的多视角客户信息。客户洞察数据将使您的企业确信愿景与客户需求相一致，从而促进销售并在长期内产生利润。
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