这些代理与聊天机器人不同，几乎不需要人工干预就可以处理客户查询和销售线索识别等任务。
微软宣布，从 11 月开始，客户可以通过其 Copilot Studio 构建自主 AI 代理，这标志着该公司 AI 驱动战略迈出了重要一步。与传统聊天机器人不同，这些自主代理几乎不需要人工干预，可以执行处理客户查询、识别销售线索和管理库存等任务。微软将这些代理视为 AI 驱动世界的关键工具，企业可以在其中更有效地实现常规流程的自动化。
这一举措顺应了包括 Salesforce 在内的科技巨头日益增长的趋势，即通过为企业提供实用、用户友好的工具来将人工智能投资货币化。Copilot Studio 将允许微软客户创建这些自主代理，而无需高级编码技能。通过结合微软的内部人工智能模型和 OpenAI 的技术，这家软件巨头准备将其人工智能产品扩展到更广泛的受众。
除了支持定制代理之外，微软还将提供十个预制代理，用于处理日常业务任务，例如管理供应链、跟踪费用以及与客户沟通。麦肯锡公司率先使用这些工具，并成功创建了一个代理来简化客户查询，展现了实际应用的潜力。
微软公司副总裁查尔斯·拉曼纳 (Charles Lamanna) 强调，Copilot 将成为与这些 AI 代理交互的用户界面，他设想未来每位员工都会拥有一个个性化的 AI 助理。这些代理可能成为企业日常与 AI 技术互动的关键。
这为什么重要？
尽管微软的 AI 计划雄心勃勃，但人们对 Copilot 的采用速度仍心存疑虑。Gartner 最近的调查显示，许多组织尚未通过这些 AI 工具的试点阶段。尽管微软的股价经历了起伏，但投资者不断施压，要求该公司展示其 AI 投资的具体回报。尽管如此，随着 Copilot Studio 的发布，微软旨在加速 AI 的采用并巩固其在不断发展的 AI 领域中的地位。
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